创链配送隐私政策

更新日期：2026年7月7日　生效日期：2026年7月7日

一、引言

创链配送（以下简称“本应用”或“我们”）非常重视用户的个人信息和隐私保护。我们将按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》等法律法规和监管要求，保护你的个人信息。

请你在使用本应用前，仔细阅读并充分理解本隐私政策。你点击同意或继续使用本应用，即表示你已阅读、理解并同意我们按照本政策处理你的个人信息。如果你不同意本政策的全部或部分内容，可能无法使用需要处理个人信息的功能。

二、适用范围和运营者信息

本政策适用于创链配送 Android APP 及我们在本应用中提供的相关服务。

三、我们如何收集和使用你的个人信息

我们会遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅为实现本应用业务功能所必需或你授权同意的目的处理个人信息。不同功能实际收集的信息会因你的使用情况而有所不同。

1. 账号登录与身份识别

当你登录本应用时，我们可能收集你的账号、密码、验证码、登录状态标识、角色信息、权限信息、登录时间、登录设备信息和网络信息，用于验证身份、保障账号安全、加载对应业务模块和权限范围。

2. 岗位申请、注册和人员管理

当你提交岗位申请、注册或完善资料时，我们可能收集你的姓名、性别、手机号、短信验证码、身份证号码、校区、住址或楼栋宿舍、岗位类型、头像、角色、账号状态等信息，用于岗位申请审核、人员身份核验、账号开通、角色分配和配送管理。

身份证号码、住址、手机号属于敏感个人信息。我们仅会在岗位申请、身份核验、人员管理等必要场景中处理，并采取相应安全保护措施。

3. 配送订单处理和履约服务

在你处理配送订单、取餐、送达、异常处理、工单处理、柜机投递、指定位置交付、查询订单、统计报表等功能时，我们可能处理订单号、收货人姓名、手机号、配送地址、楼栋/楼层/宿舍信息、取餐地址、配送状态、工单信息、操作记录、处理时间、配送结果、签收或异常说明等信息，用于完成配送履约、订单查询、售后处理、绩效统计和服务质量管理。

4. 定位、打卡和地址相关功能

当你使用定位打卡、当前位置、校区/地址选择、配送定位或与位置相关的功能时，我们可能在获得你的授权后收集你的位置信息。位置信息属于敏感个人信息。若你拒绝授权位置权限，将无法使用依赖定位的打卡、位置展示或相关配送功能，但不影响你使用不依赖定位的其他功能。

5. 相机、扫码、拍照和图片上传

当你使用扫码、拍照、上传图片、头像编辑、工单图片、异常凭证等功能时，我们可能申请相机或相册权限，并处理二维码/条形码内容、图片文件、图片路径、上传结果和相关业务记录。若你拒绝授权相机或相册权限，将无法使用扫码、拍照或本地图片上传功能。

6. 蓝牙设备连接

当你使用柜机、取餐柜、分餐设备、打印或其他配套设备连接功能时，我们可能申请蓝牙相关权限，并处理蓝牙设备名称、设备标识、连接状态、信号信息、扫描结果和业务操作记录，用于发现、连接和控制配套设备。若你拒绝授权蓝牙相关权限，将无法使用需要蓝牙连接的设备功能。

7. 拨打电话

当你点击拨打收货人、商家、客服或业务联系人电话时，本应用会调用系统拨号能力。我们不会收集通话内容，但可能记录与订单或业务相关的操作状态，用于配送履约和服务管理。

8. 设备信息、日志信息和网络信息

为保障应用稳定运行、账号安全、故障排查、统计分析和服务优化，我们可能收集设备型号、操作系统版本、应用版本、屏幕信息、网络类型、IP 地址、设备标识符、崩溃日志、启动日志、操作日志等信息。

我们的产品基于 DCloud uni-app（5+ App/Wap2App）开发，应用运行期间可能需要收集你的设备唯一识别码（IMEI、Android ID、DEVICE_ID、IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID 等）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验。详情请访问 DCloud App 引擎隐私政策。

9. 消息通知和业务提醒

我们可能向你发送与账号安全、系统公告、订单处理、工单处理、配送状态、审核结果、版本更新等相关的服务通知。上述通知仅用于履行配送服务、账号管理和安全保障，不用于商业广告营销或基于用户画像的内容推荐。

10. 本地存储和缓存

为了保持登录状态、缓存业务数据、提升加载速度和支持图片处理，我们可能在你的设备本地存储 token、用户信息、角色权限、校区信息、业务缓存、临时图片、扫描记录等数据。你可以通过系统设置清除应用缓存，或在退出账号、注销账号后要求我们删除相关个人信息。

四、权限调用说明

我们仅会在你使用相关功能时申请对应权限。你可以在设备系统设置中管理或撤回授权。撤回授权可能导致相关功能无法正常使用。

权限或能力 使用目的 拒绝或撤回后的影响
相机 扫码、拍照上传、头像或业务凭证采集 无法使用扫码、拍照和相机上传功能
相册/存储 选择图片、上传凭证、保存或读取临时文件 无法选择本地图片或使用部分文件处理功能
定位 定位打卡、地址定位、配送位置相关服务 无法使用需要定位的打卡、地址和位置功能
蓝牙 发现、连接和管理柜机、分餐、打印等配套设备 无法使用需要蓝牙连接的设备功能
拨打电话 联系收货人、商家、客服或业务联系人 无法从应用内直接调起拨号
网络访问 登录、订单同步、数据提交、图片上传、获取验证码 无法正常使用联网业务功能
设备信息和日志 应用运行、安全风控、故障排查、统计分析和性能优化 可能影响故障定位、账号安全保护和服务稳定性

五、个人信息收集清单

信息类型 具体示例 使用场景
账号信息 账号、密码、验证码、token、角色、权限 登录、身份验证、权限控制
身份和岗位信息 姓名、性别、手机号、身份证号码、岗位类型、校区、住址/宿舍 注册、岗位申请、人员管理、审核
订单和配送信息 订单号、收货人姓名、手机号、配送地址、配送状态、工单记录 配送履约、订单查询、异常处理、统计报表
位置信息 定位结果、地址选择结果、打卡位置 定位打卡、地址和配送相关功能
图片和文件信息 头像、上传图片、业务凭证、临时文件路径 资料编辑、工单处理、异常凭证、图片上传
蓝牙设备信息 设备名称、设备标识、连接状态、扫描结果 柜机、分餐设备、打印等配套设备连接
设备和日志信息 设备型号、系统版本、应用版本、网络状态、IP 地址、设备标识、Android ID、OAID、崩溃日志、操作日志 安全保障、故障排查、统计分析、性能优化
消息通知信息 通知读取状态、通知发送状态、通知内容标识、账号或角色范围 发送账号安全、系统公告、订单处理、工单处理、配送状态、审核结果等服务提醒

六、第三方 SDK 和共享清单

为实现应用基础运行、统计分析、扫码、相机、蓝牙、文件处理等功能，本应用可能使用第三方 SDK 或系统能力。我们会对第三方服务进行合理审慎评估，并要求其按照法律法规和约定保护你的个人信息。

第三方/SDK 提供方 使用目的 可能处理的信息 隐私政策
DCloud uni-app / 5+ App 引擎 数字天堂（北京）网络技术有限公司 应用基础运行、性能优化、异常日志、统计分析 设备标识、设备信息、应用启动信息、异常日志等 查看
Android 系统能力 设备厂商/Android 系统 相机、蓝牙、定位、拨号、文件读取等系统能力 取决于你授权和使用的具体系统功能 以设备厂商或系统提供方说明为准
其他 SDK 如实际接入其他第三方 SDK，以应用内和上架后台披露为准 根据实际接入目的确定 根据实际接入 SDK 的隐私说明确定 以对应 SDK 官方隐私政策为准

七、我们如何共享、转让和公开披露个人信息

我们不会出售你的个人信息。除以下情形外，我们不会向第三方共享、转让或公开披露你的个人信息：

  1. 已获得你的明确同意或授权；
  2. 为实现配送履约、账号管理、技术支持、云服务、短信验证码、图片存储等必要服务，需要向合作方或服务提供商提供必要信息；
  3. 根据法律法规、司法机关、行政机关或监管部门要求提供；
  4. 为保护你、其他用户、我们或社会公共利益的人身财产安全所必要；
  5. 因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的，我们会告知接收方名称和联系方式，并要求接收方继续受本政策约束。

八、我们如何存储和保护个人信息

我们会在中华人民共和国境内存储你的个人信息。如确需跨境传输，我们会按照法律法规要求履行必要程序并向你告知。

我们仅在实现本政策所述目的所需的最短期限内保存你的个人信息，法律法规另有规定或你另行授权的除外。超出保存期限后，我们会删除或匿名化处理你的个人信息。

我们会采取访问控制、加密传输、权限管理、日志审计、人员管理等安全措施保护你的个人信息。请你理解，互联网环境并非绝对安全，我们将尽力保护你的个人信息安全。

九、你如何管理个人信息

你有权依法查询、复制、更正、补充、删除你的个人信息，也有权撤回授权、注销账号、获取个人信息副本或要求解释说明。你可以通过以下方式行使权利：

  1. 在本应用“我的”“个人资料”“修改密码”等功能中查看或修改部分个人信息；
  2. 通过退出账号、系统权限设置撤回部分授权；
  3. 通过本应用“我的”“注销账号”页面查看注销说明，并拨打客服电话 13672326234 申请注销账号；
  4. 通过联系邮箱 dengronghui@zqclkj.com 发送注销申请，邮件标题可写为“创链配送账号注销申请”，并提供需注销账号对应的手机号、姓名及必要身份核验信息；
  5. 通过客服或个人信息保护负责人联系方式申请删除个人信息、注销账号或撤回同意；
  6. 如你认为我们的个人信息处理行为损害你的合法权益，可以通过本政策载明的联系方式投诉或反馈。

账号注销不是退出登录。你提交注销申请后，我们会核验账号身份、未完成订单、工单、结算、争议处理、法律法规或监管要求保留事项等情况。核验通过后，我们将在 15 个工作日内完成注销或向你反馈无法立即注销的原因。账号注销完成后，我们将停止为该账号提供服务，并根据法律法规要求删除或匿名化处理相关个人信息；法律法规另有规定或为履行法定义务需要保留的，我们将在必要期限内保存并采取安全保护措施。

为保障账号和信息安全，我们可能需要验证你的身份。我们将在收到你的请求并完成身份验证后，在法律法规要求的期限内处理。

十、未成年人保护

本应用主要面向具备配送管理、岗位申请或校园服务相关需求的用户，不主动面向儿童提供服务。若你是未满十四周岁的儿童，请在监护人同意和指导下使用本应用。若我们发现未经监护人同意处理儿童个人信息，会尽快删除相关信息。

如应用上架年龄分级选择为 3+、8+ 或 12+，我们将按照应用商店及法律法规要求补充儿童个人信息保护规则，并取得监护人同意。

十一、政策更新

我们可能根据法律法规、监管要求、业务变化或技术更新修订本政策。若本政策发生重大变更，我们会通过 APP 弹窗、页面提示或其他适当方式通知你，并在必要时重新征得你的同意。

十二、如何联系我们

如果你对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见、投诉或请求，可以通过以下方式联系我们：

我们将在收到你的请求并完成必要身份核验后，尽快予以处理和回复。